【市ヶ谷本社】電話相談員スタッフ

【募集内容】 金融機関からの税務に関する問い合わせを電話で受け、回答して頂くお仕事をお任せします！ 【仕事詳細】 月平均80件強の受電件数を数名で担当しており、 一人当たりの相談対応件数は4～5件／日程度となります。 相談内容としては財産評価や相続税に関する物が多く、 「小規模宅地特例」「不動産関連税」「譲渡所得」「贈与税」「準確定申告」に関するお問い合わせが 相談件数の上位を占めています。 中には弊社で受注した場合の見積等に関するご質問もありますが、 ご入社後しばらくの間はスタッフが一次受付、 内容について仕分けをした物について電話を転送し、対応して頂きます。 業務に慣れてきて、部内スタッフの顔や名前、得意分野等が把握できてきた段階で、 受電～仕分けもしくは自身でのクロージングまでお願いしたいと考えています。 また、ご相談頂いた内容については、 担当者がご相談内容と回答内容をスプレッドシートに記入することにより一元管理を行っております。 電話対応のない時間はそちらの内容の更新や、 今後作成予定のチャットボットへ入れ込むデータをまとめていただくという作業もお任せします。 回答内容や操作方法等でわからないことがあっても 先輩スタッフがきちんと教えてくれますので、安心してご応募ください！